Question 1

Ochelarii  sunt originali sau replici?

Accepted Answer

Toți ochelarii de soare și ramele de vedere  oferite de BrandsOutlet.ro sunt originale și sunt livrate împreună cu husă, lavetă de curățare, certificate de autenticitate și documente fiscale care conțin denumirea și numărul modelului.

Question 2

Ochelarii  au protecție UV?

Accepted Answer

Toți ochelarii de soare  oferă protecție UV 100%. Ramele pentru ochelari de vedere  sunt livrate cu lentile demo, care trebuie înlocuite cu lentile de prescripție realizate conform rețetei dumneavoastră.

Question 3

Ce înseamnă outlet pentru ochelarii  (model outlet)?

Accepted Answer

Modelele outlet sunt ochelari și/sau colecții care au fost deja lansate oficial spre vânzare în Uniunea Europeană de către deținătorul oficial al drepturilor asupra mărcii. BrandsOutlet.ro oferă exclusiv ochelari originali  în regim outlet – modele din colecții anterioare.

Question 4

Cum pot comanda ochelarii  selectați?

Accepted Answer

Puteți plasa comanda folosind formularul de COMANDĂ RAPIDĂ de pe site. Urmați pașii indicați pe pagina produsului. Este important să completați toate câmpurile corect și complet pentru a putea procesa solicitarea dumneavoastră rapid și corect.

Question 5

Cum pot afla că comanda mea a fost acceptată?

Accepted Answer

Veți primi un mesaj de la site pe adresa de e-mail furnizată, care conține un link pentru confirmarea comenzii. După ce finalizați și acest pas, puteți fi sigur că comanda dumneavoastră a fost acceptată. Înainte de expedierea coletului, unul dintre colegii noștri vă va contacta telefonic pentru a confirma detaliile livrării.

Question 6

Cum expediați ochelarii și care este termenul de livrare?

Accepted Answer

BrandsOutlet.ro colaborează exclusiv cu firma de curierat DPD. Toate comenzile plasate până la ora 17:00 sunt expediate în aceeași zi, iar termenul de livrare este de 1–2 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație.

Question 7

Cât costă livrarea?

Accepted Answer

Pentru întreg teritoriul României, costul livrării prin DPD la adresa dumneavoastră este de 5,80 EUR + taxă de 3.4% pentru procesarea rambursului percepută de curier.

Question 8

Cum plătesc ochelarii de soare sau ramele de vedere selectate?

Accepted Answer

Plata se face la livrare, direct curierului, în numerar sau cu cardul. Suma de plată v-a fost comunicată în prealabil la finalizarea comenzii.

Question 9

Aveți în stoc toate modelele de ochelari  de pe BrandsOutlet.ro?

Accepted Answer

Toate modelele  pe care le vedeți pe site sunt disponibile în stoc și gata pentru livrare imediată. De asemenea, pot fi testate și probate la centrul nostru optic la adresa: Bulgaria, Ruse 7000, pl. Dr. Mustakov 2.

Question 10

Ochelarii  beneficiază de garanție și pot fi returnați?

Accepted Answer

Garanția legală pentru ochelarii  este de 24 de luni și acoperă defectele de fabricație. În termen de 14 zile de la primirea produsului, aveți dreptul să returnați sau să înlocuiți ochelarii și să renunțați la comanda efectuată pe BrandsOutlet.ro.

Question 11

Cum întrețin corect ochelarii ?

Accepted Answer

Curățarea lentilelor și a ramelor ochelarilor  trebuie realizată cu atenție, folosind laveta moale inclusă în set și o soluție care nu conține alcool sau alte substanțe chimice active – apa călduță cu săpun este perfect suficientă.

Question 12

Există opțiunea de verificare și probă înainte de plata către curier?

Accepted Answer

Serviciul de verificare și probă a ochelarilor înainte de plată, precum și plata la livrare, sunt disponibile în România. Înainte de a achita rambursul către curier, veți avea posibilitatea să verificați și să probați ochelarii  pentru a vedea dacă corespund așteptărilor dumneavoastră.