Ultima actualizare – 07.04.2026, ora 14:00

Dispoziții generale

BrandsOutlet.ro este o platformă de comerț electronic cu produse outlet de la branduri renumite, destinată pieței din România, denumită în continuare magazin online.

Domeniul brandsoutlet.ro, site-ul și brandul BrandsOutlet sunt proprietatea Gate.BG Ltd.. În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, această entitate va fi denumită BrandsOutlet.ro.

Gate.BG Ltd.
Bulgaria, Ruse 7000
Bulevardul Tsar Osvoboditel 111A
Administrator: Vladislav Simchev
CUI: 203358271
Cod TVA: BG203358271

BrandsOutlet.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului, precum și de a restricționa accesul unui utilizator în caz de acces neautorizat, acțiuni incorecte sau comportament contrar legislației din România și Uniunea Europeană.

BrandsOutlet.ro, proprietarii site-ului și angajații companiei nu răspund pentru eventuale daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului.

Toate modulele, tehnologiile, know-how-ul și codul sursă utilizate în platformă sunt proprietatea BrandsOutlet.ro sau a unor terți autorizați. Copierea sau distribuirea totală ori parțială a acestora este strict interzisă.

Parte integrantă a prezentelor Termeni și Condiții este și Politica de Confidențialitate, unde sunt descrise regulile privind prelucrarea datelor personale, utilizarea cookie-urilor, securitatea informațiilor și drepturile utilizatorilor.

Prezenții Termeni și Condiții au valoarea unui contract de vânzare-cumpărare între BrandsOutlet.ro și client.

Înregistrarea comenzii

Condiții necesare pentru înregistrarea unei comenzi cu unul sau mai multe produse:

Înregistrare pe BrandsOutlet.ro sau utilizarea formularului de comandă rapidă (fără cont);
Adresă de e-mail și număr de telefon valide;
Adresă de livrare introdusă corect;
Date corecte despre client – nume și prenume pentru persoane fizice și/sau date fiscale pentru persoane juridice;
Bifarea acordului cu Termenii și Condițiile și apăsarea butonului Cumpără.

După înregistrarea comenzii, BrandsOutlet.ro va trimite un e-mail cu link de confirmare.

Confirmarea comenzii

Pentru finalizarea procesului de comandă este necesar să accesați link-ul de confirmare primit prin e-mail.

Modificarea sau anularea comenzii

Dacă produsele comandate nu sunt disponibile, BrandsOutlet.ro vă va informa telefonic sau prin e-mail în termen de o zi lucrătoare de la plasarea comenzii.

Puteți modifica produsele sau cantitățile comandate înainte de confirmarea comenzii.

Dacă doriți modificarea sau anularea după confirmare, este necesar să contactați un administrator BrandsOutlet.ro prin telefon sau e-mail.

BrandsOutlet.ro nu acceptă plăți electronice. Toate plățile se efectuează ramburs, la livrare.

Expedierea și livrarea comenzilor

În mod obișnuit, comenzile plasate și confirmate:

de luni până vineri până la ora 17:00;
sâmbătă până la ora 11:00;

se expediază în aceeași zi.

Comenzile plasate după aceste ore se expediază în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate duminică se expediază luni.

Termen estimativ de livrare:
- București, Pitești, Giurgiu și Craiova – 1 zi lucrătoare;
- Toate celelalte localități – 2 zile lucrătoare;
(cu excepția eventualelor restricții impuse de firma de curierat)

Fiecare comandă primită și achitată este considerată acord între client și BrandsOutlet.ro.
Produsele rămân proprietatea BrandsOutlet.ro până la achitarea integrală.
BrandsOutlet.ro expediază comenzile prin serviciul de curierat ales de companie, în funcție de localizarea clientului și optimizarea costurilor logistice.
Costurile de livrare și ramburs sunt suportate de client.

Returnare

După primirea produsului, clientul are dreptul să îl returneze fără penalități, iar BrandsOutlet.ro să accepte returul în următoarele condiții:

Produsul este în starea în care a fost primit;
Aspect comercial păstrat;
Fără urme de utilizare sau deteriorare;
Ambalajul original, etichetele și accesoriile sunt păstrate;
Formularul de retur este completat corect.

Condițiile complete pentru retur și schimb sunt reglementate de politica noastră Returnare și schimb.

Conform legislației privind comerțul la distanță, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la data achiziției.

Returul se efectuează după notificare prealabilă la:

Telefon: +40 (376) 300 274
E-mail: sales@brandsoutlet.ro

Cheltuielile de retur sunt suportate de client.

Schimb

După primirea comenzii, clientul are dreptul să solicite schimbul produsului cu alt produs, fără penalități, în aceleași condiții ca returul.

Condițiile complete pentru schimb și retur sunt reglementate de politica noastră Returnare și schimb.

Schimbul poate fi solicitat în termen de 14 zile de la data achiziției.

În cazul diferenței de preț între produse, partea corespunzătoare va achita diferența.

Costurile de transport în ambele direcții sunt suportate de client.

Garanție

Toate produsele – ochelari de soare, rame pentru ochelari și bijuterii din metale prețioase sau pietre prețioase – beneficiază de certificate de autenticitate oferite de furnizori, producători sau distribuitori autorizați.

BrandsOutlet.ro garantează că toate produsele comercializate sunt originale.

Toate produsele beneficiază de garanție de 24 luni pentru defecte de fabricație, începând de la data livrării.

Pentru solicitarea garanției este necesară prezentarea:

Produsului defect;
Facturii și documentelor de livrare;
Certificatelor aferente;
Ambalajului complet și accesoriilor originale.

Garanția nu acoperă:

Uzura normală;
Pierderea sau furtul;
Utilizarea necorespunzătoare;
Accidentele;
Expunerea la umezeală;
Intervenții sau reparații neautorizate.

Reclamații

Conform legislației aplicabile, clientul are dreptul la reclamație în cazul în care:

Există lipsuri;
Produsul este defect;
Dimensiunile nu corespund descrierii;
Marca nu corespunde celei declarate.

Reclamația se transmite în scris în termen de 30 zile de la constatarea problemei, dar nu mai târziu de 2 ani de la livrare, la:

Telefon: +40 (376) 300 274
E-mail: sales@brandsoutlet.ro

Clientul poate solicita:

Rambursarea sumei achitate;
Înlocuirea cu produs nou;
Reducerea prețului;
Repararea produsului.

Confidențialitate

BrandsOutlet.ro prelucrează toate datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) GDPR și politicile interne de protecție a datelor.

Detaliile complete privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în pagina Confidențialitate

Definiții

Drept de autor – drept exclusiv asupra operelor literare, artistice, științifice, video, muzicale, software, baze de date și altor creații intelectuale.
Drept de utilizare – drept acordat de autor altor persoane prin contract.
Produse outlet – produse noi, neutilizate, fără defecte de fabricație, provenite din stocuri rămase și comercializate la prețuri reduse.
Client – orice persoană care completează voluntar formularul de înregistrare sau formularul de comandă rapidă.
Comandă – acțiune voluntară prin care clientul solicită achiziția unui produs din magazinul online.