Ultima actualizare – 20.03.2026, ora 14:00
La BrandsOutlet.ro, dorim ca procesul de returnare și schimb să fie clar, corect și ușor pentru fiecare client. Vă rugăm să consultați condițiile de mai jos înainte de a trimite un produs înapoi. Dacă aveți nevoie de ajutor, echipa noastră vă stă la dispoziție prin e-mail sau telefon.
RETURNAREA PRODUSELOR
1. Dreptul de Returnare
După primirea produsului, clientul are dreptul să returneze articolul achiziționat, iar BrandsOutlet.ro acceptă returul fără despăgubiri, dacă sunt respectate următoarele condiții:
- Produsul este în aceeași stare în care a fost primit.
- Aspect comercial păstrat (nu este rupt, zgâriat, purtat, spălat sau călcat).
- Nu există deteriorări sau urme vizibile cauzate de utilizare.
- Ambalajul original, etichetele, consumabilele și accesoriile sunt păstrate, dacă au fost incluse.
- Formularul de Returnare / Schimb este completat corespunzător.
2. Termenul de Returnare
Conform legislației aplicabile privind protecția consumatorului, puteți returna un produs în termen de 14 zile de la data primirii.
3. Cum Solicitați un Retur
Vă rugăm să ne anunțați în prealabil:
Telefon: +40 (376) 300 274
E-mail: sales@brandsoutlet.ro
Adresa de retur:
Gate.BG Ltd.
Bulgaria, Ruse 7000
Piața Dr. Mustakov 2
Etaj 3, Birou 4
4. Documente Necesare
Coletul returnat trebuie să conțină formularul de Returnare / Schimb, semnat și completat cu datele bancare sau metoda preferată de rambursare.
5. Costurile de Transport
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
SCHIMBUL PRODUSELOR
1. Dreptul de Schimb
După primirea produsului, clientul are dreptul să schimbe articolul achiziționat cu alt produs, dacă sunt respectate aceleași condiții de mai sus.
2. Termenul de Schimb
Produsele pot fi schimbate în termen de 14 zile de la data primirii.
3. Cum Solicitați un Schimb
Vă rugăm să ne contactați în prealabil:
Telefon: +40 (376) 300 274
E-mail: sales@brandsoutlet.ro
4. Diferență de Preț
În cazul unei diferențe de preț între produsele schimbate, partea corespunzătoare va achita diferența celeilalte părți.
5. Costurile de Transport pentru Schimb
Costurile de transport pentru schimb, în ambele direcții, sunt suportate de client.
Note Importante
- Vă rugăm să nu trimiteți produse fără notificare prealabilă.
- Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu tracking.
- Rambursările se procesează după verificarea produselor returnate.
- Rambursările se efectuează în maximum 14 zile după primirea și aprobarea returului.
- Produsele returnate trebuie să fie complete și însoțite de ambalajul original și documentele aferente.